پاسخ همه سوالات شما درباره خرید، ارسال، بازگشت و خدمات رخسار
همه محصولات رخسار ۱۰۰٪ اورجینال هستند و دارای کد اصالت قابل استعلام از طریق سایت برند یا سامانه های رسمی می باشند. ما فقط از توزیع کنندگان معتبر خرید می کنیم. اگر خلاف آن ثابت شود، کل وجه برگردانده می شود.
ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربری (برای عمده) انجام می شود. هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد محاسبه و در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می شود. ارسال برای خریدهای بالای ۵۰۰ هزار تومان (به جز کالاهای سنگین) رایگان است.
به محض اینکه بسته توسط مأمور حمل ثبت شود، کد رهگیری از طریق پیامک به شماره همراه شما ارسال می گردد. همچنین در پنل کاربری سایت رخسار قابل مشاهده است.
شما تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارید در صورت پشیمانی (کالا باز نشده باشد) یا معیوب بودن محصول، مراتب را به پشتیبانی اطلاع دهید. در پشیمانی هزینه برگشت با شما، در معیوب بودن با ماست. جزئیات کامل در صفحه «رویه های بازگرداندن کالا» موجود است.
بله، رخسار تخصص اصلی اش فروش عمده به فروشگاه ها و آرایشگاه هاست. قیمت عمده بسیار پایین تر از خرده فروشی است. برای اطلاع از قیمت عمده، از طریق چت آنلاین سایت یا پیام به @rokhssarshop در بله و روبیکا درخواست خود را ارسال کنید.
پرداخت فقط به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن (زرین پال یا سایر درگاه های معتبر) انجام می شود. امکان پرداخت با تمام کارت های عضو شتاب وجود دارد. همچنین برای خرید عمده پس از هماهنگی، پرداخت کارت به کارت یا واریز به حساب تجاری امکان پذیر است.
سفارشات ظرف ۲۴ ساعت کاری (به جز روزهای تعطیل) پردازش و ارسال می شوند. زمان تحویل بسته به مقصد بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است. برای شهرهای دورتر ممکن است بیشتر طول بکشد.
همه کالاها دارای تاریخ تولید و انقضا هستند. ما کالاهایی با حداقل ۱۲ ماه اعتبار باقی مانده عرضه می کنیم. در غیر این صورت (کالای نزدیک به انقضا) در توضیحات قید می شود.
در صفحه هر محصول راهنمای ته رنگ پوست (گرم، سرد، خنثی) وجود دارد. همچنین می توانید شماره رنگ قبلی خود را به چت پشتیبانی بگویید تا معادل پیشنهادی بگیرید. برخی محصولات نمونه سایز نیز دارند.
راه های ارتباط با پشتیبانی رخسار:
محصولات دارای گارانتی های متفاوتی هستند. لطفاً شرایط گارانتی دقیق هر محصول را در صفحه همان محصول بررسی کنید. همچنین تمامی محصولات رخسار به صورت پیش فرض دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی و ۷ روز مهلت تست کالا می باشند.
خیر، فروشگاه رخسار فقط به صورت اینترنتی و از طریق وب سایت فعالیت می کند. ثبت سفارش و پرداخت صرفاً به صورت آنلاین انجام می شود. در صورت نیاز به مشاوره قبل از خرید، می توانید از چت آنلاین یا شماره های پشتیبانی استفاده کنید.
در پایین ترین قسمت وب سایت رخسار می توانید نماد اعتماد الکترونیکی (eNamad) و نشان ساماندهی را مشاهده و بررسی کنید. همچنین می توانید اصالت فروشگاه رخسار را از سایت های معتبری مانند ترب و ایمالز استعلام بگیرید و نظرات کاربران واقعی را در این سکوها مطالعه فرمایید. رضایت مشتریان قبلی بهترین معرف ماست.
کد مرسوله (کد رهگیری) از طریق پیامک برای شما ارسال می شود. این زمان ممکن است یک تا دو روز کاری پس از ثبت سفارش طول بکشد. همچنین می توانید با مراجعه به صفحه «پیگیری مرسولات» در سایت رخسار، شماره تلفن خود را وارد کرده و از وضعیت سفارش مطلع شوید.
ما فقط محصولات Cruelty-Free (بدون تست حیوانی) عرضه می کنیم. تمام برندهای موجود در رخسار این ویژگی را دارند.
بله. از طریق چت آنلاین یا ارسال پیام به @rokhssarshop درخواست خود را ثبت کنید. ما محصول را استعلام و در صورت موجود شدن در بازار، برای شما تهیه می کنیم.
